Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, tüketicinin www.kisoleo.com üzerinden vereceği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurmadan önce temel nitelikleri, toplam bedeli, teslimatı, cayma hakkı ve uyuşmazlık yolları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1 Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

2 Sözleşme Konusu Ürün ve Toplam Bedel

Ürünün temel nitelikleri, rengi, ölçüsü, malzemesi ve kullanım bilgileri sipariş sayfasında gösterildiği gibidir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve seçtiği varyantı kontrol eder.

3 Ödeme

Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile sanal POS kullanılarak alınır. Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle ödeme kuruluşu ya da banka tarafından bedelin Satıcı’ya ödenmemesi halinde, ürün teslim edilmişse Alıcı ürünü Satıcı’ya iade eder. Taksit, kampanya ve kart koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

4 Teslimat

Stokta bulunan ürünler kural olarak siparişin onaylanmasından itibaren 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, Alıcı’nın siparişte bildirdiği adrese ve Ticikargo sistemi üzerinden seçilen Hepsijet, Sürat Kargo veya DHL eCommerce aracılığıyla yapılır. Gösterilen süre kargoya teslim hedefidir; taşıyıcının teslim süresi ayrıca işler.

Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde ve her durumda mevzuattaki azami süreyi aşmadan edimini yerine getirir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler ve Alıcı’dan kaynaklanan adres veya teslimat sorunları teslimat süresini etkileyebilir. Teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir.

Ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi halinde sorumluluk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle Alıcı’ya geçebilir.

5 Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde [email protected] adresine e-posta gönderilerek, 0540 340 11 22 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazılı bildirim yapılarak veya sitedeki iade talep alanı kullanılarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, Alıcı’nın adı soyadı, iade edilecek ürün ve tercih edilen iletişim bilgisi yer almalıdır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. Kisoleo’nun bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ve iade kodu kullanıldığında iade kargo bedeli Alıcı’ya yüklenmez. Başka bir yöntem seçilmeden önce Satıcı ile iletişim kurulmalıdır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklemeksizin iade eder. Ödemenin hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlıdır.

Alıcı, ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle değerinde azalma meydana gelirse Alıcı bu değer azalmasından sorumlu olabilir. Ambalajın yalnızca ürünü incelemek için açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

6 Cayma Hakkının İstisnaları

Kisoleo’nun mevcut standart çanta ve aksesuar satışlarında genel kural 14 günlük cayma hakkıdır. Bununla birlikte, mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayan ürünler satışa sunulursa bu durum siparişten önce açıkça belirtilir. Özellikle Alıcı’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Kisoleo şu anda kişiye özel ürün satmamaktadır.

7 Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumda iade veya yeniden gönderim masrafları Alıcı’ya yüklenmez. Alıcı’nın ürünü teslim alırken mümkünse kargo ambalajını kontrol etmesi ve hasar halinde fotoğraf veya tutanakla Satıcı’ya hızlıca bilgi vermesi incelemeyi kolaylaştırır; ancak tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8 Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Satıcı’nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar ve usul hükümleri uygulanır.

9 Onay

Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ek masraflar, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve uyuşmazlık yolları hakkında siparişten önce bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.